Политика возврата
Возврат продукции APROFIL возможен только в случае выявления производственного брака. Стандартные изделия принимаются к возврату при наличии дефектов, подтвержденных комиссионным осмотром и относящихся к ответственности производителя.
Продукция, изготовленная по индивидуальным размерам или под конкретный проект, возврату не подлежит. Индивидуальными считаются изделия нестандартных размеров, цветов, конфигураций и любые позиции, произведенные по техническому заданию заказчика.
При обнаружении скрытых дефектов заказчик направляет фото- и видеоматериалы. После предварительной оценки представители APROFIL проводят выездной осмотр и оформляют заключение о причинах возникновения дефекта.
Если производственный брак подтвержден, изделие подлежит замене, изъятию или денежной компенсации. В ситуациях, связанных с качеством исходного металла, решение принимается совместно с поставщиком сырья при подтверждении его ответственности.
Возврат продукции не осуществляется, если дефекты возникли вследствие неправильного монтажа, нарушения условий хранения, механических повреждений после отгрузки или ненадлежащего обращения с изделием.